服務周期

產品服務生命周期分為四個階段:標準服務期、擴展服務期、延長服務期、停止服務期。具體技術支持服務時間如下圖所示:

不同服務周期內提供的技術支持服務詳情如下:

服務周期 年份 服務支持策略
研發支持 服務范圍
標準服務期 1-5年 提供產品BUG修復,補丁等增量包更新。 提供XX小時熱線技術咨詢(參考值7-8h)
在線咨詢和需求反饋處理
產品BUG修復與補丁支持
擴展服務期 第6年 提供關鍵BUG更新,提供系統關鍵點,安全、性能優化的升級同步。 提供XX小時熱線技術咨詢(參考值7-8h)
在線咨詢和需求反饋處理
停止提供任何產品BUG修復與補丁支持
延長服務期 7-8年 不提供任何產品更新、升級支持。 提供XX小時基礎熱線咨詢(參考值7-8h)?
僅回答應用類問題,停止在線咨詢和需求反饋處理

提高現場服務價格,引導客戶遷移至可替代產品
停止服務期 8年后 不提供任何產品更新、升級支持。 明示客戶停止服務
客戶服務中心不再提供任何服務
如客戶不愿遷移則按照特殊服務合同提供服務
15选5一等奖单注多少钱 云南快乐10分开奖视频 山东的11项五开奖结果 江苏福彩快3开奖号码 股票上证指数 哪个彩票平台有江西快三 青海体彩十一选五结果查询 矛台股票行情今天 成都股票配资公司 股票配资平台1选一直牛 广东11选5怎么玩 新兴铸管股票推荐 山西快乐十分稳赚技巧 体彩11选五辽宁 湖北11选5奖金设置 彩票正规app下载 广西快三实时开奖现场